Soporte de OmniMark
Si tienes un problema con OmniMark o una duda sobre cómo usarla, esto es lo más rápido.
Contacto
- Correo: asistencia@kunansoft.net
- WhatsApp: +593 99 674 7796
Para que podamos ayudarte pronto, escribe el nombre de tu empresa, tu usuario, el modelo de tu teléfono, la versión de OmniMark (la ves en Cuenta) y una captura de lo que ves.
Preguntas frecuentes
No puedo entrar
Revisa que tu usuario y tu clave estén bien escritos. Si el problema sigue, pide a Recursos Humanos de tu empresa que verifique tu cuenta: ellos la crean y pueden restablecerla.
La aplicación dice que estoy fuera de la zona
Acércate al punto de marcación de tu lugar de trabajo y espera a que el GPS muestre un margen de error pequeño. Activa la ubicación del teléfono y, si lo tienes, el modo de alta precisión. Con poca señal, sal a un lugar abierto.
El botón Marcar está bloqueado
Se habilita dentro de la zona y dentro del horario de tu jornada, desde unos minutos antes de la hora de inicio. Si estás en la zona y en horario y sigue bloqueado, avisa a Recursos Humanos.
Marqué sin internet
La marcación queda guardada en el teléfono y se envía sola cuando vuelve la conexión. En la pestaña Enviar ves lo que está pendiente.
La aplicación no me deja tomar la foto
Revisa en los ajustes del teléfono que OmniMark tenga permiso de cámara y de ubicación.
Quiero que borren mis datos
Sigue la guía de Eliminar mis datos de OmniMark.
Cómo tratamos tus datos está en la Política de privacidad de OmniMark.