Levantamiento
Zonas, rutas y frecuencias reales, y el flujo de atención del reclamo acordado con la dirección responsable. Sin este paso, el sistema se construye sobre supuestos.
Por proyecto
Servicio de aseo · Un módulo de SmartLink
Recolección Inteligente de Desechos.
La ruta planificada se contrasta con el recorrido real de los vehículos, y la entidad obtiene por fin el dato que hoy no tiene: cuánto del cantón se cubrió, a qué hora y con qué desvíos. El ciudadano consulta su horario, sigue la unidad en el mapa y reporta un punto crítico, todo desde el navegador.
El ciudadano no instala ninguna aplicación. La cuadrilla deja evidencia aunque no haya señal.
El punto de partida
Un servicio que se paga todos los meses y no se puede comprobar
La recolección es el servicio municipal más visible y el que menos evidencia deja. Cuando un ciudadano reclama que el carro no pasó, la entidad no tiene con qué responder: hay una hoja de ruta en papel, un chofer que dice que sí pasó y ningún registro que zanje la discusión. Sin esa evidencia no hay forma de sostener una tasa de recolección, ni de justificar la separación en origen, ni de responder a un organismo de control.
Sin descargar nada, desde cualquier teléfono
El acceso es una dirección web. Exigir la descarga de una aplicación para saber cuándo pasa el recolector deja fuera a buena parte de la población, y es la razón por la que este tipo de servicio se queda en curiosidad y no llega a ser un servicio masivo.
Su horario, por dirección
Día, franja y tipo de residuo que le corresponde al domicilio registrado.
La unidad en el mapa
Seguimiento en vivo del vehículo asignado a su ruta, con la hora del último reporte.
Aviso de proximidad
Cuando la unidad se aproxima al punto registrado, con el radio que la entidad define por zona.
Aviso de retraso
Si la ruta no ha iniciado o va atrasada, el aviso se emite igual y evita la salida innecesaria de residuos.
Reporte de punto crítico
Una fotografía y la ubicación bastan para abrir el caso. El ciudadano ve en qué estado quedó.
El canal que prefiera
Aviso por mensajería, correo o notificación del navegador, y también para quien no tiene teléfono inteligente.
La operación del servicio, en un solo panel
Zonas, rutas y frecuencias las administra la entidad, con fecha de vigencia. Cambiar el trazado de una zona es una edición en el panel, no un pedido al proveedor.
Zonas y rutas con vigencia
Cada cambio de trazado queda fechado, y el histórico no se pierde al reorganizar el servicio.
Frecuencias por día y franja
Con el tipo de residuo, que es lo que hace posible la recolección diferenciada.
Asignación diaria
Ruta, vehículo y conductor por fecha, que es el registro que después sustenta cualquier reclamo.
Atención de reportes
Cada punto crítico con estado, responsable y cierre. Los reportes del mismo punto se consolidan en un caso.
Evidencia de la cuadrilla
El personal en ruta registra lo atendido con fotografía y ubicación. Opera sin señal y sincroniza al reconectar.
Reportes exportables
Cobertura, puntualidad y casos, listos para el informe de rendición de cuentas.
Lo planificado contra lo ejecutado
El indicador que convierte un servicio en una gestión demostrable
Cada jornada deja una ejecución medida: qué porcentaje de la ruta se recorrió, a qué hora pasó por cada tramo, qué se omitió y qué reclamos se atendieron. Ese cruce es la diferencia entre comprar software y comprar fiscalización, y es lo que una autoridad puede mostrar cada mes contra el mes anterior.
Cobertura medida, no declarada.
Cobertura por ruta y barrio
Puntualidad por franja
Desvíos y tramos omitidos
Casos abiertos y atendidos
Puntos críticos reincidentes
Por fases, y cada fase entrega algo que funciona
Un municipio pequeño no necesita comprarlo todo el primer año. El alcance se cierra con la entidad antes de escribir la primera línea, sobre las zonas y rutas reales del cantón.
Puesta en servicio
Panel de la entidad, portal del ciudadano con horario y seguimiento en vivo, avisos de agenda y proximidad, reporte de puntos críticos y evidencia de la cuadrilla.
Medición fina
Estimación de llegada a partir del histórico de cada tramo, clasificación automática de las fotografías de reporte y tablero de cumplimiento publicable.
Pesaje, sensores de llenado en contenedores y rutas dinámicas quedan como fase condicionada: dependen de equipamiento de terceros y se cotizan por separado, nunca dentro del alcance base.
Protección de datos
El punto de recolección de un ciudadano es su domicilio
Y como tal se trata desde el diseño. No se solicita cédula ni nombre para recibir un aviso, el número de teléfono se registra solo si el ciudadano elige ese canal y la baja es inmediata. La entidad accede a información agregada por barrio, no al mapa de quién vive dónde. En las fotografías de reporte se difuminan rostros y placas antes de su ingreso al panel, y no se aplica reconocimiento facial en ningún punto del proceso. Todo conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Para quien responde por el aseo del cantón
- Municipios y GAD
- Empresas públicas de aseo
- Mancomunidades
- Concesionarios del servicio
- Direcciones de gestión ambiental
- Direcciones de higiene
Hagamos verificable la recolección del cantón.
Cuéntenos cuántas unidades recolectoras tiene la entidad y cuántas rutas opera. Respondemos rápido, sin formularios.
- Cumple la LOPDP
- 14 años en Ecuador
- 100% tecnología propia